Termeni și condiții

Cine prestează serviciul

• Firma: IMCREATIVE S.R.L., sub brandul IMCode
• Cod unic de înregistrare (CUI): 42506829
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J37/264/2020
• Sediul social: Str. Carpați nr. 24, Bl. O1, Sc. C, Et. 1, Ap. 45, cod poștal 731209, Bârlad
• E-mail: office@imcreative.ro
• Telefon și WhatsApp: +40 750 462 500

IMCREATIVE S.R.L. nu este plătitoare de TVA.

Ce construim

Realizăm site-uri de prezentare și landing pages rapide, scriem textele și traducerile lor și predăm un site finalizat. Pachetele sunt:

• Landing page, de la 400 EUR: o pagină cu un singur obiectiv (ofertă, proiecte și contact). Livrare în 3–5 zile lucrătoare.
• Site de prezentare, de la 600 EUR: până la 5 pagini comerciale, structură SEO și formular de contact. Livrare în 5–10 zile lucrătoare.
• Site de prezentare extins, de la 800 EUR: până la 8 pagini comerciale și interacțiuni mai elaborate, în limitele brief-ului. Livrare în 7–14 zile lucrătoare.

Fiecare pachet include până la două limbi, mod luminos și întunecat, 3 runde de feedback, suport pentru Google Search Console, Google Analytics 4 cu Consent Mode v2 pentru site-urile din UE și un scurt ghid. Paginile legale se numără separat de paginile comerciale. Prețurile sunt prețuri de pornire: prețul final depinde de brief și se confirmă în ofertă.

Cum folosim AI

Folosim AI ca să scriem și să construim mai repede. Un om verifică fiecare pagină înainte de lansare. Clientul analizează rezultatul și confirmă faptele despre afacerea lui înainte să predăm site-ul. Nu prezentăm rezultatul AI ca fapt verificat: clientul răspunde de corectitudinea informațiilor despre propria afacere.

Nu promitem poziții în motoarele de căutare, citări în asistenții AI, trafic sau vânzări. Construim site-ul astfel încât motoarele de căutare și crawlerele AI să-l poată citi.

Cum decurge proiectul

Proiectul are patru pași: brief, construire, revizuire și lansare.

• Brief: clientul trimite o scurtă descriere a serviciilor și a firmei, poze reale dacă are, datele despre domeniu, datele firmei pentru paginile legale și acces, pe roluri, la conturile Google pentru Search Console și Analytics. Nu cerem niciodată parole.
• Construire: după ce proiectul e confirmat și avansul e primit, scriem textele și traducerile și construim site-ul. Termenele de mai sus sunt în zile lucrătoare și se numără din ziua în care primim avansul.
• Revizuire: clientul are 3 runde de feedback. O rundă e un singur mesaj cu toate modificările dorite. Aplicăm fiecare rundă înainte să înceapă următoarea.
• Lansare: după plata finală publicăm site-ul și îl predăm împreună cu un scurt ghid.

Dacă clientul întârzie cu materialele, cu răspunsurile sau cu feedback-ul, termenul de livrare se prelungește cu aceeași întârziere.

Prețuri și plată

Clientul plătește 50% avans când proiectul e confirmat și 50% înainte de lansare. Lucrul începe când avansul e primit. Pentru consumatori e nevoie și de cererea expresă descrisă în secțiunea pentru consumatori de mai jos.

Firme (societăți, plus PFA și liber profesioniști care comandă pentru activitatea lor): avansul nu se returnează. Dacă clientul oprește proiectul după ce lucrul a început, avansul rămâne la noi. Dacă munca deja făcută valorează mai mult decât avansul, clientul plătește diferența.

Consumatori: avansul nu este reținut ca penalitate. Păstrăm doar valoarea muncii făcute, așa cum e explicat în secțiunea pentru consumatori de mai jos.

Ca să evaluăm munca făcută, împărțim prețul pe etape: brief și structură 15%, design aprobat 35%, construire 35%, testare și lansare 15%. O etapă în curs se socotește proporțional cu munca făcută în ea.

La niciun preț nu se adaugă TVA: IMCREATIVE S.R.L. nu este plătitoare de TVA.

Dacă ești consumator

Consumator este persoana care cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale. O firmă, sau o persoană care comandă pentru afacerea ei, nu e consumator. Când comanzi, ne spui care dintre ele ești. Acești termeni nu îți limitează drepturile pe care ți le dă legea română a consumatorului.

• Retragere: te poți retrage din contract în 14 zile de la data la care îl confirmăm, fără să dai un motiv, trimițându-ne o declarație clară, de exemplu un e-mail la office@imcreative.ro. Formularul-model de mai jos este opțional.
• Înainte să începem lucrul, îți trimitem pe e-mail confirmarea contractului, acești termeni, planul de etape cu procente și formularul de retragere. Începem lucrul doar după ce avansul e primit și tu ai răspuns pe e-mail cu această cerere: „Vă cer să începeți serviciul acum și știu că, dacă mă retrag, plătesc o sumă proporțională cu ce s-a făcut până atunci și că pierd dreptul de retragere după ce serviciul e prestat integral.”
• Dacă te retragi după ce lucrul a început, îți returnăm tot ce ai plătit în 14 zile de la data la care aflăm de retragere, minus o sumă proporțională cu munca făcută până atunci. O calculăm din planul de etape și din prețul agreat și îți trimitem un raport scris al muncii făcute.
• Dacă am început lucrul fără cererea ta expresă, nu datorezi nimic pentru munca făcută în cele 14 zile.
• Dacă am prestat integral serviciul la cererea ta expresă, iar tu ai confirmat că pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul e prestat integral, nu te mai poți retrage.
• După cele 14 zile poți oricum să oprești proiectul. Plătești etapele făcute și etapa în curs proporțional cu munca făcută în ea. Nu percepem penalități, iar restul avansului ți-l returnăm în 14 zile.
• Dacă site-ul respectă brief-ul și designul aprobate, faptul că nu-ți place nu e motiv de rambursare. Cele 3 runde de feedback sunt pentru modificări, iar un defect față de brief se repară fără cost.

Formular-model de retragere: „Către IMCREATIVE S.R.L., office@imcreative.ro. Vă informez că mă retrag din contractul pentru următorul serviciu: [serviciul], comandat la data de [data]. Nume: [nume]. Adresă: [adresa]. Data: [data].”

Reclamații: scrie-ne mai întâi la office@imcreative.ro. Poți contacta și autoritatea română pentru protecția consumatorilor, ANPC, sau poți folosi platforma de soluționare alternativă a litigiilor, reclamatiisal.anpc.ro.

Ce furnizează clientul

• Informații corecte despre afacere și răspuns la întrebările noastre într-un termen rezonabil.
• Dreptul de a folosi toate textele, pozele, logo-urile și celelalte materiale pe care ni le trimite. Nu verificăm drepturile asupra materialelor clientului.
• Acces, pe roluri, la conturile necesare proiectului. Conturile Google rămân mereu ale clientului.

Perioadă de remediere și muncă suplimentară

Timp de 14 zile după lansare remediem fără cost defectele față de brief-ul agreat. Un design nou, conținut nou sau o funcție nouă nu sunt defecte. Munca suplimentară se facturează cu 50 EUR pe oră, fără TVA adăugat.

Ce nu este inclus

• CMS sau panou de administrare. Site-urile IMCode sunt statice; modificările le facem noi. IMCreative ofertează separat proiectele cu CMS și magazinele online.
• Mentenanță continuă, actualizări sau monitorizare după cele 14 zile de remediere.
• Găzduirea și domeniul. Sunt separate și le plătește clientul furnizorului ales de el. Recomandăm Hosterion, de la aproximativ 4 EUR pe lună, și ajutăm la configurare. Domeniul îl cumpără clientul.
• Mai mult de două limbi pe site.

Titularitate și portofoliu

După ce clientul a plătit prețul integral, site-ul realizat pentru proiect aparține clientului: textele, designul și codul scris pentru el. Clientul primește fișierele sursă ale site-ului finalizat.

Păstrăm dreptul de a refolosi propriile instrumente, șabloane și componente generice. Componentele, fonturile și imaginile terților rămân sub licențele lor.

Putem arăta proiectul finalizat în portofoliul nostru, cu numele și capturi de ecran, dacă clientul nu ne cere în scris, înainte de lansare, să nu o facem.

Răspundere

Răspunderea noastră pentru orice pretenție legată de un proiect este limitată la suma pe care clientul a plătit-o pentru el. Limita nu se aplică acolo unde legea nu o permite, de exemplu în caz de intenție sau culpă gravă, și nu reduce drepturile consumatorilor.

Nu răspundem pentru pagube indirecte, cum sunt profitul nerealizat, traficul sau vânzările. Serviciile terților (găzduire, registrari de domenii, Google, WhatsApp) au propriii termeni, iar noi nu răspundem pentru disponibilitatea sau modificările lor.

Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere mai întâi prin discuții. Dacă nu se poate, decid instanțele române competente.

Modificări și contact

Putem actualiza acești termeni. Data de la început arată ultima modificare. Un proiect urmează termenii acceptați la momentul acceptării ofertei.

Întrebări: office@imcreative.ro sau +40 750 462 500.